TheChats.me reúne en una sola bandeja de entrada las conversaciones del chat de tu web, de WhatsApp, de Instagram y de Messenger, con una IA que responde por ti y pasa la conversación al equipo cuando hace falta. Este manual muestra el camino desde el registro hasta la primera conversación.
1. Crear la cuenta
- Abre app.thechats.me/signup.
- Sigue los pasos del registro: tus datos (nombre, correo y contraseña) y los de la empresa.
- Al final entras directamente en el panel. No necesitas tarjeta para empezar.
2. Los tres pasos de Inicio
Cuando entras por primera vez, la pantalla Inicio muestra tres pasos. Cada uno queda marcado cuando está hecho, y puedes parar y volver cuando quieras.
- Dinos la dirección de tu web. La IA lee las páginas y aprende tus precios, horarios y políticas. Tarda unos 2 minutos y puedes corregirlo todo después. Si no tienes web, elige No tengo web: escribir las respuestas a mano.
- Instalar el webchat en la web. Una línea de código, o enviamos las instrucciones a quien gestiona la web. Mira Instalar el chat en tu web.
- Hacer una conversación de prueba. Pulsa Probar la IA y pregunta como lo haría un cliente. Si la respuesta no es correcta, la corriges ahí mismo.
¿Prefieres que lo hagamos contigo? En Inicio, pulsa Pedir ayuda y reservamos 15 minutos para dejarlo todo instalado.
3. Conocer el menú
- Inicio: lo que te necesita ahora y la semana de un vistazo.
- Conversaciones: donde respondes a los clientes de todos los canales.
- Contactos: las personas que han hablado contigo, con su etapa y su puntuación.
- Canales: donde conectas el webchat, WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Asistente IA: lo que sabe la IA y cómo responde.
- Informes: cómo fueron las conversaciones y lo que la IA resolvió sola.
- Ajustes: el plan, el equipo, el horario y el resto.
En cualquier pantalla, el botón ? de arriba abre la Guía de esta página, que muestra cada parte de la pantalla paso a paso.