Atención al cliente con IA, automatización y CRM integrados
Todo lo que tu equipo necesita para atender, convertir y escalar.
TheChats.me integra webchat, inteligencia artificial, CRM, campañas, automatización y kanban en un único sistema.
El problema de las empresas en crecimiento
Si tu equipo de soporte está creciendo, probablemente enfrentas:
Alto volumen de tickets repetitivos
Tiempo de respuesta lento y sin SLA
Leads sin calificación
Falta de visibilidad sobre performance
Equipo de soporte sobrecargado
Herramientas desconectadas entre sí
El crecimiento aumenta el costo operacional.
El margen comienza a sufrir.
Soporte + IA + Automatización + CRM Integrados
TheChats.me reúne 16 módulos en una única plataforma: del primer contacto al post-venta.
Widget de chat inteligente en tu sitio
Captura y convierte visitantes en tiempo real
- 2 modos: chat completo o botón de WhatsApp
- 3 tipos de atención: bot, humano o híbrido
- Reglas proactivas por comportamiento (exit-intent, tiempo)
- Tests A/B con selección automática del ganador
- Campos dinámicos y formularios personalizados
Personalización visual completa, co-browsing y analytics de engagement.
Chatbot autónomo + 8 acciones de IA
IA que responde, califica, resume y analiza cada conversación
- Chatbot autónomo con Knowledge Base (scraping de sitio)
- 8 acciones: triaje, sugerencia de respuesta, tags, calificación, extracción de contacto, resumen, QA, riesgo
- Perfil dinámico del cliente construido por la IA
- Asistente IA separado para el agente
- Pista de auditoría de todas las decisiones de la IA
IA integrada de principio a fin del soporte.
Tickets organizados con SLA y CSAT
Control total de la atención al cliente
- Colas por departamento con horario de funcionamiento
- Control de estado: abierto, pendiente, cerrado, evaluación
- SLA con alertas de violación
- Evaluación de satisfacción (CSAT)
- Respuestas rápidas con atajos (/saludo)
Atención estructurada con métricas de calidad.
Workflows con triggers, condiciones y acciones
Automatiza procesos sin código
Triggers
- Ticket creado
- Mensaje recibido
- Estado cambió
Acciones
- Enviar mensaje
- Transferir cola
- Agregar tag
- Asignar agente
Activar/desactivar workflows. Historial de ejecución (éxito/fallo).
Conecta con tu stack de herramientas
CRM, ads, e-commerce y webhooks.
- CRM externos (HubSpot, Pipedrive) con sync bidireccional
- OAuth para apps terceros
- Webhooks de entrada y salida
- Google Ads — tracking de conversiones offline
- API pública (llaves + endpoints v1)
Conecte com:
Autenticación y control de acceso
Seguridad integrada en toda la plataforma.
JWT con roles (user/admin)
Gestión de sesiones (listar y revocar dispositivos)
Reset de contraseña (email + admin)
Verificación de email
Rate limiting por endpoint
Modelo que escala contigo
Comienza pequeño. Escala conforme creces.
| Feature | Free | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| IA | — | Limitado | Ilimitado |
| Workflows | 0 | 3 | Ilimitado |
| Campañas | 0 | 5/mes | Ilimitado |
| API | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regla | Ilimitado |
Impacto esperado
Empresas que implementan automatización + IA en soporte observan:
Ideal para
Empresas en crecimiento con atención al cliente
Equipos de soporte con 3+ agentes
Equipos que necesitan IA + CRM + automatización integrados
Negocios que quieren escalar sin inflar headcount
Transforma tu atención al cliente
16 módulos integrados. Una única plataforma.
Sin tarjeta de crédito. Setup en minutos.
Crea tu cuenta gratuita
Setup en minutos. Sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. El plan Free es 100% gratuito, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito.
¿Cómo la IA reduce tickets repetitivos?
El chatbot autónomo responde con base en la Knowledge Base, que puede alimentarse por scraping de tu sitio. La IA resuelve dudas comunes antes de llegar al agente.
¿Qué integraciones están disponibles?
HubSpot, Pipedrive, Google Ads, Webhooks y API pública completa. Todo con OAuth y sync bidireccional.
¿Cuánto tiempo toma implementar?
El setup básico toma minutos. Instala el widget de webchat en tu sitio y comienza a recibir tickets inmediatamente.
¿La plataforma es segura?
Sí. JWT con roles, gestión de sesiones, verificación de email, rate limiting por endpoint y control total de acceso.