Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos de dos formas:
- En la aplicación: accede a app.thechats.me, abre tu Perfil y, en la sección Privacidad y datos, sigue la opción de eliminación.
- Por correo: envía una solicitud a privacy@thechats.me desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos".
Qué se elimina
- Datos de cuenta y perfil.
- Contenido de conversaciones y contactos procesados en la plataforma.
- Identificadores y tokens obtenidos a través del Inicio de Sesión con Facebook y las integraciones de Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger).
Algunos registros pueden conservarse cuando lo exijan obligaciones legales (por ejemplo, facturación) y se eliminan al final del plazo aplicable.
Plazo
Confirmamos la recepción de la solicitud y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Datos obtenidos a través de Facebook
Si conectaste tu cuenta mediante el Inicio de Sesión con Facebook, también puedes eliminar la aplicación en Configuración → Aplicaciones y sitios web de Facebook. Para garantizar la eliminación de los datos por nuestra parte, utiliza uno de los métodos anteriores.
Contacto
Delegado de Protección de Datos — The Chats Me, Portugal, Unión Europea. privacy@thechats.me