O TheChats.me junta numa só caixa de entrada as conversas do chat do seu site, do WhatsApp, do Instagram e do Messenger, com uma IA que responde por si e passa a conversa à equipa quando é preciso. Este manual mostra o caminho do registo até à primeira conversa.
1. Criar a conta
- Abra app.thechats.me/signup.
- Siga os passos do registo: os seus dados (nome, e-mail e palavra-passe) e os da empresa.
- No fim entra diretamente no painel. Não precisa de cartão para começar.
2. Os três passos do Início
Quando entra pela primeira vez, o ecrã Início mostra três passos. Cada um fica marcado quando está feito, e pode parar e voltar quando quiser.
- Diga-nos o endereço do seu site. A IA lê as páginas e aprende os seus preços, horários e políticas. Demora cerca de 2 minutos e pode corrigir tudo depois. Se não tem site, escolha Não tenho site: escrever as respostas à mão.
- Instalar o webchat no site. Uma linha de código, ou enviamos as instruções a quem gere o site. Veja Instalar o chat no seu site.
- Fazer uma conversa de teste. Carregue em Experimentar a IA e pergunte como um cliente perguntaria. Se a resposta não estiver certa, corrige ali mesmo.
Prefere que façamos consigo? No Início, carregue em Pedir ajuda e marcamos 15 minutos para deixar tudo instalado.
3. Conhecer o menu
- Início: o que precisa de si agora e a semana num relance.
- Conversas: onde responde aos clientes de todos os canais.
- Contactos: as pessoas que falaram consigo, com a etapa e a pontuação.
- Canais: onde liga o webchat, o WhatsApp, o Instagram e o Messenger.
- Assistente IA: o que a IA sabe e como responde.
- Relatórios: como correram as conversas e o que a IA resolveu sozinha.
- Definições: o plano, a equipa, o horário e o resto.
Em qualquer ecrã, o botão ? no topo abre o Guia desta página, que mostra cada parte do ecrã passo a passo.