Atendimento ao Cliente
Tickets organizados em filas por departamento. Controle de status, SLA com alertas, CSAT e respostas rapidas.
Filas por departamentoSLA com alertasCSATRespostas rapidas /atalhos
The Chats Me
Tudo que sua equipe precisa para atender, converter e escalar
Plataforma completa com webchat, inteligencia artificial, CRM, automacao, kanban e mais — tudo integrado.
16 Modulos
8 Acoes de IA
3 Planos flexiveis
Uma plataforma, todas as ferramentas
Do primeiro contato ao pos-venda — tudo integrado, sem colagens.
Webchat
Widget embeddable com 2 modos (chat completo ou botao WhatsApp) e 3 tipos de atendimento (bot, humano, hibrido).
Customizacao visualRegras proativasTestes A/BCo-browsing
Inteligencia Artificial
Chatbot autonomo com Knowledge Base. 8 acoes de IA, perfil dinamico e assistente separado para o agente.
Chatbot autonomoKB com scrapingAssistente IA pro agenteTrilha de auditoria
CRM — Gestao de Contatos
Base de contatos completa com campos customizados, tags com cores e historico de todas as interacoes.
Campos customizadosTags com coresImport/export em massaListas de contatos
Campanhas de Marketing
Envio em massa para listas de contatos com templates, agendamento e controle de entrega.
Templates de mensagemAgendamentoPausar/retomar/cancelarAnalytics de entrega
Automacao (Workflows)
Automacoes com triggers, condicoes e acoes. Ativar/desativar e historico de execucao.
Ticket criadoMensagem recebidaTransferir filaAtribuir agente
Gestao de Tarefas (Kanban)
Boards com colunas customizaveis, checklists, comentarios com anexos e drag-and-drop em tempo real.
PrioridadesChecklistsComentarios com anexosOperacoes em massa
Chat Interno
Comunicacao entre agentes com grupos de discussao, mensagens diretas e compartilhamento de arquivos.
GruposMensagens diretas 1:1Compartilhamento de arquivosContagem de nao lidos
Dashboard e Relatorios
KPIs em tempo real, comparacao com periodo anterior, ranking de agentes e exportacao CSV/PDF.
Ranking de agentesPerformance por filaFiltros avancadosExport CSV/PDF
Notificacoes
In-app, email e push. Preferencias configuraveis por evento e horario silencioso.
In-app, email e pushPreferencias por eventoHorario silenciosoMarcar como lido em massa
Agendamento de Mensagens
Agende envios para data e hora especifica. Edite ou cancele agendamentos pendentes.
Agendar para data/horaEditar agendamentoCancelar pendentes
Integracoes
CRM externos (HubSpot, Pipedrive) com sync bidirecional. OAuth, webhooks, Google Ads e API publica.
HubSpot e PipedriveGoogle AdsWebhooks entrada/saidaAPI publica v1
Gestao de Empresa
Configuracoes da empresa, gerenciamento de agentes com roles e monitoramento de uso da assinatura.
Configuracoes da empresaGerenciar agentesRoles (ativar/desativar)Uso da assinatura
Billing e Assinatura
Upgrade/downgrade com preview de custo, sistema de creditos e cupons de desconto.
Sistema de creditosTrial gratuitoCupons de descontoHistorico de faturas
Seguranca
JWT com roles (user/admin), gerenciamento de sessoes, verificacao de email e rate limiting.
Gerenciamento de sessoesReset de senhaVerificacao de emailRate limiting
Real-time (WebSocket)
Atualizacoes de tickets ao vivo, mensagens instantaneas, indicador de digitacao e presenca online.
Mensagens instantaneasIndicador de digitacaoPresenca online/offlineSync de Kanban
IA
8 acoes de IA integradas
Nao e so chatbot. E inteligencia real em cada etapa do atendimento.
01
Analisar mensagem
Triagem, roteamento e sugestao de resposta automaticos.
02
Sugerir resposta inteligente
Recomendacoes contextuais para agentes.
03
Sugerir tags automaticas
Categorizacao automatica com confianca.
04
Qualificar lead
Classificacao automatica: hot, warm ou cold.
05
Extrair dados de contato
Extrai informacoes da conversa automaticamente.
06
Resumir conversa
Resumos inteligentes ao fechar tickets.
07
QA review
Avaliacao automatica da qualidade do atendimento.
08
Score de risco
Previsao de churn e risco de escalonamento.
Por que escolher o TheChats.me?
Diferenciais que fazem a diferenca no dia a dia.
IA com 8 acoes
Chatbot autonomo, KB com scraping e assistente pro agente.
Kanban integrado
Gestao de tarefas com boards, checklists e drag-and-drop.
Real-time nativo
WebSocket para tickets, mensagens e presenca ao vivo.
Integracoes abertas
HubSpot, Pipedrive, Google Ads, webhooks e API publica.
Billing completo
Creditos, trial, cupons e historico de faturas.
Seguranca robusta
JWT, sessoes, rate limiting e verificacao de email.
Analytics completo
Dashboard, ranking, filtros e export CSV/PDF.
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| Free | Plus | Pro Mais popular | |
|---|---|---|---|
| Agentes | Limitado | Expandido | Ilimitado |
| IA | — | 500/200/100 ops | Ilimitado |
| Knowledge Base | — | 1 KB, 2 fontes | 5 KBs, ilimitado |
| Workflows | — | 3 | Ilimitado |
| Campanhas | — | 5/mes | Ilimitado |
| API Publica | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regra | Ilimitado |
| Retencao de dados | 7 dias | 90 dias | Ilimitado |
| Comecar gratis | Comecar agora | Falar com vendas |
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