Atendimento Omnichannel
WhatsApp + Webchat unificados em um unico painel. Tickets com filas, prioridades e atribuicao de agentes.
Rich MessagesTemplates reutilizaveisRespostas rapidas com /atalhos
The Chats Me
Tudo que sua equipe precisa para atender, converter e escalar
Plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que unifica WhatsApp, Webchat e IA para converter visitantes em clientes e escalar o suporte sem aumentar a equipe.
18+ Funcionalidades
8 Capacidades IA
3 Planos flexiveis
Uma plataforma, todas as ferramentas
Do primeiro contato a fidelizacao — tudo integrado, sem colagens.
Widget de Chat para Sites
Widget embeddable com personalizacao visual completa. 3 modos: chat completo, botao WhatsApp ou analytics-only.
Formulario offlinePesquisa pre-chatSocial ProofCobrowsing
IA Integrada
8 capacidades de inteligencia artificial que trabalham juntas para automatizar, qualificar e escalar seu atendimento.
Analise de sentimentoSugestao de respostasQualificacao de leadsAuto-responder
Knowledge Base com Scraping
Base de conhecimento com busca semantica e vetorial. Cadastre sua URL e o sistema importa todo o conteudo.
Scraping automaticoBusca semanticaPortal publicoIntegracao no chat
Chatbot Visual (Flow Builder)
Editor visual de fluxos com arvore de decisoes e NLU. Handoff automatico para agente humano.
NLU integradoHandoff automaticoVersionamentoAnalytics
Regras Proativas + Testes A/B
Mensagens por comportamento: tempo, scroll, exit-intent. Testes A/B com selecao automatica.
Triggers comportamentaisTestes A/B nativosMetricas de engajamento
Workflows / Automacao
Builder visual drag-and-drop. Triggers, condicoes e acoes para automatizar atendimento.
Triggers avancadosAcoes com IAWebhooksHistorico de execucao
CRM / Gestao de Contatos
Base unificada com lead scoring automatico (0-100) via IA. Segmentacao e merge.
Lead scoring IASegmentacaoImport/export em massaHistorico completo
Campanhas em Massa
Campanhas por WhatsApp e Webchat com segmentacao, agendamento e variaveis.
Segmentacao avancadaAgendamentoVariaveis dinamicasRelatorio de entrega
Integracoes Nativas
HubSpot, TheFork e outros via OAuth 2.0. Sync bidirecional com deteccao de conflitos.
HubSpotTheForkField MappingSync em tempo real
API Publica
REST API completa com Swagger/OpenAPI para tickets, mensagens, contatos e analytics.
API keys segurasRate limitingDocumentacao completaExemplos prontos
Webhooks
Eventos em tempo real. Assinatura HMAC, retry automatico e log de entregas.
Eventos em tempo realHMAC seguroRetry com backoffDebug logs
SLA
Regras de resposta e resolucao. Monitoramento real-time, alertas e escalonamento.
Monitoramento real-timeAlertas por email/pushDashboard de compliance
Analytics & Relatorios
Dashboard completo com metricas. Export PDF/CSV e relatorios agendados.
Comparacao entre periodosExport PDF/CSVRelatorios agendadosAnalytics do widget
Chat Interno
Mensagens diretas, grupos, reactions, threading entre agentes.
Mensagens diretasGrupos@mentionsThreading
Painel Admin
Gestao de empresas, analytics da plataforma, monitoramento e feature flags.
Analytics MRRMonitoramentoFeature flagsSuporte interno
Plugin WordPress
Sync automatico de FAQs, produtos e politicas. Alimenta KB e chatbot.
Sync automaticoDeteccao de mudancasKB + Chatbot integrados
Seguranca & Multi-Tenant
Isolamento completo. JWT com rotacao, rate limiting, RBAC e lockout.
Isolamento totalJWT + refreshRBACLockout automatico
IA
8 capacidades de IA trabalhando para voce
Nao e so chatbot. E inteligencia real em cada etapa do atendimento.
01
Analise de sentimento
Detecta sentimento, intencao e urgencia automaticamente.
02
Sugestao de respostas
Recomendacoes contextuais para agentes.
03
Qualificacao de leads
Score automatico sem intervencao humana.
04
Auto-responder IA
Responde antes do agente assumir.
05
Resumo de conversas
Resumos inteligentes ao fechar tickets.
06
Score de risco
Previsao de churn e insatisfacao.
07
Coleta de contato
Extrai dados das mensagens automaticamente.
08
Sugestao de tags
Categorizacao automatica com confianca.
Por que escolher o TheChats.me?
Diferenciais que nenhuma outra plataforma oferece juntos.
IA desde o onboarding
Cadastre e a KB e criada automaticamente.
Scraping automatico
Cole a URL e o sistema importa tudo.
Qualificacao automatica
Lead scoring 0-100 sem humanos.
Testes A/B nativos
Selecao automatica do vencedor.
Rich Messages
Formularios, carrosseis e botoes no chat.
API-first
REST API completa para integracao.
Do Free ao Enterprise
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| Free | Plus | Pro Mais popular | |
|---|---|---|---|
| Agentes | Limitado | Expandido | Ilimitado |
| IA | — | 500/200/100 ops | Ilimitado |
| Knowledge Base | — | 1 KB, 2 fontes | 5 KBs, ilimitado |
| Workflows | — | 3 | Ilimitado |
| Campanhas | — | 5/mes | Ilimitado |
| API Publica | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regra | Ilimitado |
| Retencao de dados | 7 dias | 90 dias | Ilimitado |
| Comecar gratis | Comecar agora | Falar com vendas |
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