Atención al Cliente
Tickets organizados en colas por departamento. Control de estado, SLA con alertas, CSAT y respuestas rápidas.
Colas por departamentoSLA con alertasCSATRespuestas rápidas /atajos
The Chats Me
Todo lo que tu equipo necesita para atender, convertir y escalar
Plataforma completa con webchat, inteligencia artificial, CRM, automatización, kanban y más — todo integrado.
16 Módulos
8 Acciones de IA
3 Planes flexibles
Una plataforma, todas las herramientas
Del primer contacto al post-venta — todo integrado.
Webchat
Widget embeddable con 2 modos (chat completo o botón WhatsApp) y 3 tipos de atención (bot, humano, híbrido).
Personalización visualReglas proactivasTests A/BCo-browsing
Inteligencia Artificial
Chatbot autónomo con Knowledge Base. 8 acciones de IA, perfil dinámico y asistente separado para el agente.
Chatbot autónomoKB con scrapingAsistente IA para agentePista de auditoría
CRM — Gestión de Contactos
Base de contactos completa con campos personalizados, tags con colores e historial de todas las interacciones.
Campos personalizadosTags con coloresImport/export masivoListas de contactos
Campañas de Marketing
Envío masivo a listas de contactos con templates, programación y control de entrega.
Templates de mensajeProgramaciónPausar/reanudar/cancelarAnalytics de entrega
Automatización (Workflows)
Automatizaciones con triggers, condiciones y acciones. Activar/desactivar e historial de ejecución.
Ticket creadoMensaje recibidoTransferir colaAsignar agente
Gestión de Tareas (Kanban)
Boards con columnas personalizables, checklists, comentarios con adjuntos y drag-and-drop en tiempo real.
PrioridadesChecklistsComentarios con adjuntosOperaciones masivas
Chat Interno
Comunicación entre agentes con grupos de discusión, mensajes directos y compartir archivos.
GruposMensajes directos 1:1Compartir archivosConteo de no leídos
Dashboard y Reportes
KPIs en tiempo real, comparación entre períodos, ranking de agentes y exportación CSV/PDF.
Ranking de agentesPerformance por colaFiltros avanzadosExport CSV/PDF
Notificaciones
In-app, email y push. Preferencias configurables por evento y horario silencioso.
In-app, email y pushPreferencias por eventoHorario silenciosoMarcar como leído masivo
Programación de Mensajes
Programa envíos para fecha y hora específica. Edita o cancela programaciones pendientes.
Programar para fecha/horaEditar programaciónCancelar pendientes
Integraciones
CRM externos (HubSpot, Pipedrive) con sync bidireccional. OAuth, webhooks, Google Ads y API pública.
HubSpot y PipedriveGoogle AdsWebhooks entrada/salidaAPI pública v1
Gestión de Empresa
Configuraciones de la empresa, gestión de agentes con roles y monitoreo de uso de la suscripción.
ConfiguracionesGestionar agentesRoles (activar/desactivar)Uso de suscripción
Billing y Suscripción
Upgrade/downgrade con preview de costo, sistema de créditos y cupones de descuento.
Sistema de créditosTrial gratuitoCupones de descuentoHistorial de facturas
Seguridad
JWT con roles (user/admin), gestión de sesiones, verificación de email y rate limiting.
Gestión de sesionesReset de contraseñaVerificación de emailRate limiting
Real-time (WebSocket)
Actualizaciones de tickets en vivo, mensajes instantáneos, indicador de escritura y presencia online.
Mensajes instantáneosIndicador de escrituraPresencia online/offlineSync de Kanban
IA
8 acciones de IA integradas
No es solo chatbot. Es inteligencia real en cada etapa del soporte.
01
Analizar mensaje
Triaje, enrutamiento y sugerencia de respuesta automáticos.
02
Sugerir respuesta inteligente
Recomendaciones contextuales para agentes.
03
Sugerir tags automáticas
Categorización automática con confianza.
04
Calificar lead
Clasificación automática: hot, warm o cold.
05
Extraer datos de contacto
Extrae información de la conversación automáticamente.
06
Resumir conversación
Resúmenes inteligentes al cerrar tickets.
07
QA review
Evaluación automática de la calidad del soporte.
08
Score de riesgo
Predicción de churn y riesgo de escalamiento.
¿Por qué elegir TheChats.me?
Diferenciales que hacen la diferencia en el día a día.
IA con 8 acciones
Chatbot autónomo, KB con scraping y asistente para agentes.
Kanban integrado
Gestión de tareas con boards, checklists y drag-and-drop.
Real-time nativo
WebSocket para tickets, mensajes y presencia en vivo.
Integraciones abiertas
HubSpot, Pipedrive, Google Ads, webhooks y API pública.
Billing completo
Créditos, trial, cupones e historial de facturas.
Seguridad robusta
JWT, sesiones, rate limiting y verificación de email.
Analytics completo
Dashboard, ranking, filtros y export CSV/PDF.
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Comienza gratis. Escala cuando necesites.
| Free | Plus | Pro Más popular | |
|---|---|---|---|
| Agentes | Limitado | Expandido | Ilimitado |
| IA | — | 500/200/100 ops | Ilimitado |
| Knowledge Base | — | 1 KB, 2 fuentes | 5 KBs, ilimitado |
| Workflows | — | 3 | Ilimitado |
| Campañas | — | 5/mes | Ilimitado |
| API Pública | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regla | Ilimitado |
| Retención de datos | 7 días | 90 días | Ilimitado |
| Comenzar gratis | Comenzar ahora | Hablar con ventas |
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