Atendimento ao Cliente
Tickets organizados em filas por departamento. Controle de status, SLA com alertas, CSAT e respostas rápidas.
Filas por departamentoSLA com alertasCSATRespostas rápidas /atalhos
The Chats Me
Seu time atende melhor. Seus clientes ficam mais tempo. Você vende mais.
Uma plataforma que substitui 5 ferramentas diferentes — e ainda tem IA para fazer o trabalho pesado por você.
3x Mais atendimentos por agente
24h IA respondendo enquanto você dorme
5min Para o primeiro canal estar ativo
Tudo que você precisa. Nada que você não usa.
Cada funcionalidade existe para resolver um problema real do seu time — não para impressionar em apresentação.
Webchat
Widget embeddable com 2 modos (chat completo ou botão WhatsApp) e 3 tipos de atendimento (bot, humano, híbrido).
Customização visualRegras proativasTestes A/BCo-browsing
Inteligência Artificial
Chatbot autônomo com Knowledge Base. 8 ações de IA, perfil dinamico e assistente separado para o agente.
Chatbot autônomoKB com scrapingAssistente IA pro agenteTrilha de auditoria
CRM — Gestão de Contatos
Base de contatos completa com campos customizados, tags com cores e histórico de todas as interações.
Campos customizadosTags com coresImport/export em massaListas de contatos
Campanhas de Marketing
Envio em massa para listas de contatos com templates, agendamento e controle de entrega.
Templates de mensagemAgendamentoPausar/retomar/cancelarAnalytics de entrega
Automação (Workflows)
Automações com triggers, condições e ações. Ativar/desativar e historico de execução.
Ticket criadoMensagem recebidaTransferir filaAtribuir agente
Gestão de Tarefas (Kanban)
Boards com colunas customizáveis, checklists, comentários com anexos e drag-and-drop em tempo real.
PrioridadesChecklistsComentários com anexosOperações em massa
Chat Interno
Comunicação entre agentes com grupos de discussão, mensagens diretas e compartilhamento de arquivos.
GruposMensagens diretas 1:1Compartilhamento de arquivosContagem de não lidos
Dashboard e Relatórios
KPIs em tempo real, comparação com período anterior, ranking de agentes e exportação CSV/PDF.
Ranking de agentesPerformance por filaFiltros avançadosExport CSV/PDF
Notificações
In-app, email e push. Preferências configuráveis por evento e horário silencioso.
In-app, email e pushPreferências por eventoHorário silenciosoMarcar como lido em massa
Agendamento de Mensagens
Agende envios para data e hora específica. Edite ou cancele agendamentos pendentes.
Agendar para data/horaEditar agendamentoCancelar pendentes
Integrações
CRM externos (HubSpot, Pipedrive) com sync bidirecional. OAuth, webhooks, Google Ads e API pública.
HubSpot e PipedriveGoogle AdsWebhooks entrada/saídaAPI pública v1
Gestão de Empresa
Configurações da empresa, gerenciamento de agentes com roles e monitoramento de uso da assinatura.
Configurações da empresaGerenciar agentesRoles (ativar/desativar)Uso da assinatura
Billing e Assinatura
Upgrade/downgrade com preview de custo, sistema de créditos e cupons de desconto.
Sistema de créditosTrial gratuitoCupons de descontoHistórico de faturas
Segurança
JWT com roles (user/admin), gerenciamento de sessões, verificação de email e rate limiting.
Gerenciamento de sessõesReset de senhaVerificação de emailRate limiting
Real-time (WebSocket)
Atualizações de tickets ao vivo, mensagens instantâneas, indicador de digitação e presença online.
Mensagens instantâneasIndicador de digitaçãoPresença online/offlineSync de Kanban
IA
A IA que trabalha enquanto você vende
Não é um chatbot que frustra cliente. É inteligência real que resolve, avisa e aprende com o seu negócio.
01
Responde por você
Atende perguntas frequentes automaticamente — sem agente, sem espera.
02
Sugere o que dizer
O agente recebe a resposta ideal já escrita. É só revisar e enviar.
03
Identifica lead quente
Classifica automaticamente quem está pronto para comprar agora.
04
Coleta dados sem formulário
Pega nome, email e telefone conversando — sem formulário chato.
05
Avisa sobre cliente em risco
Detecta insatisfação antes que o cliente vá embora.
06
Resume a conversa
Agente novo no ticket? A IA resume tudo que aconteceu.
07
Avalia a qualidade do atendimento
Você sabe se seu time está respondendo bem — sem precisar ler cada conversa.
08
Organiza por categorias
Cada ticket com a tag certa, automaticamente. Zero trabalho manual.
Por que times escolhem o TheChats.me?
Não é uma plataforma de atendimento. É a plataforma que faz seu negócio crescer mais com o mesmo time.
Tudo num lugar só
WhatsApp, Instagram, Facebook, Email e marketplaces — uma única tela para todo o time.
Marketplace integrado
Vinted, eBay, Etsy, Amazon respondidos do mesmo inbox. Sem trocar de aba.
IA que aprende com você
Treine com o conteúdo do seu site e ela responde como se fosse você — 24h por dia.
Tempo real
Mensagem chegou? Agente vê na hora. Sem precisar atualizar a página.
Sabe quem é seu cliente
Histórico completo, lead score e comportamento — tudo no perfil antes de você abrir a conversa.
Automatiza o repetitivo
Boas-vindas, follow-up, transferência de fila — acontecem sozinhos. Seu time foca no que importa.
Substitui 5 ferramentas
Chega de pagar separado por CRM, chatbot, helpdesk, campanhas e analytics.
Qual plano faz sentido para você?
Comece grátis. Sem cartão. Suba de plano quando crescer.
| Free | Plus | Pro Mais popular | |
|---|---|---|---|
| Agentes | Limitado | Expandido | Ilimitado |
| IA | — | 500/200/100 ops | Ilimitado |
| Knowledge Base | — | 1 KB, 2 fontes | 5 KBs, ilimitado |
| Workflows | — | 3 | Ilimitado |
| Campanhas | — | 5/mês | Ilimitado |
| API Pública | — | 100 req/s | 1000 req/s |
| SLA | — | 1 regra | Ilimitado |
| Retenção de dados | 7 dias | 90 dias | Ilimitado |
| Começar grátis | Começar agora | Falar com vendas |
Seu concorrente já está usando isso. E você?
Crie sua conta grátis agora e veja seus canais organizados em menos de 5 minutos.
Criar conta grátis — sem cartão