En Contactos están todas las personas que han hablado contigo por cualquier canal, con su etapa y su puntuación. Los contactos se crean solos cuando alguien escribe por primera vez.
Buscar y filtrar
- Busca por nombre, correo o teléfono.
- Filtra por etapa: Leads, Clientes o Perdidos.
- Solo calientes muestra a quienes tienen más intención de compra.
Pulsa el nombre para ver las conversaciones de ese contacto. La etapa se cambia ahí mismo, en la columna Etapa.
La puntuación
La IA da de 0 a 100 a cada contacto según su intención de compra, la urgencia y los datos que ha dejado. Por encima de 70 es caliente: conviene responderle primero.
Crear un contacto
Pulsa Nuevo contacto y rellena los datos. Úsalo para clientes que han hablado contigo fuera de los canales conectados.
Importar un archivo CSV
- Pulsa Importar CSV.
- Elige un archivo con las columnas nombre, teléfono y correo.
- Confirma la importación.
Un contacto que ya existe se actualiza por el teléfono, en lugar de quedar repetido.
Exporta la lista de tu herramienta anterior (hoja de cálculo, CRM o tienda) en CSV e impórtala aquí para tener el historial en un solo sitio.