Checklist de IA

Sua operação está pronta para usar IA com segurança?

Marque os itens abaixo antes de automatizar respostas ou decisões que afetam clientes.

Conhecimento

FAQs, políticas e documentação possuem responsáveis Conteúdo desatualizado pode ser identificado e removido As fontes autorizadas para respostas estão definidas

Processo

Filas, responsáveis e critérios de prioridade estão claros Existe um caminho de transferência para humano Casos sensíveis e proibidos para automação estão documentados

Governança

A equipe consegue auditar respostas e ações da IA Há métricas de qualidade além de velocidade Consentimento, retenção e eliminação de dados foram revisados

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