1. Aceitação
Ao aceder ou utilizar a The Chats Me, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não deve utilizar o serviço.
2. Descrição do serviço
A The Chats Me é uma plataforma de atendimento omnicanal que permite gerir conversas e automatizar respostas em vários canais, incluindo integrações com WhatsApp Business, Instagram e Facebook Messenger.
3. Contas
O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Deve fornecer informação verdadeira e mantê-la atualizada.
4. Utilização aceitável
- Não utilizar o serviço para fins ilícitos ou não autorizados.
- Não enviar spam, conteúdo abusivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
- Não tentar comprometer a segurança ou a integridade da plataforma.
- Cumprir as políticas das plataformas de terceiros que ligar.
5. Plataformas de terceiros e Meta
A utilização de integrações com a Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger e Início de Sessão do Facebook) está sujeita às condições e políticas da Meta. O utilizador é responsável por obter os consentimentos necessários dos seus próprios clientes e por cumprir as regras aplicáveis a cada canal.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, o software, as marcas e os conteúdos da The Chats Me são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não é concedida qualquer licença além da necessária para utilizar o serviço conforme estes termos.
7. Planos e pagamentos
As condições de subscrição, preços e ciclos de faturação estão descritos na página de preços. Salvo indicação em contrário, os valores não incluem impostos aplicáveis.
8. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "tal como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Na medida máxima permitida por lei, a The Chats Me não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.
9. Suspensão e cessação
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de incumprimento destes termos. O utilizador pode cancelar a conta a qualquer momento. Após a cessação, aplicam-se as nossas regras de conservação e eliminação de dados.
10. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa e pelas normas aplicáveis da União Europeia, sem prejuízo dos direitos imperativos dos consumidores.
11. Contacto
The Chats Me — Portugal, União Europeia. suporte@thechats.me